Sat set,
langsung gasss!

1. Tentang JEEKO

JEEKO adalah platform yang dikelola oleh PT Jeeko Teknologi Indonesia untuk menghubungkan pengguna dengan layanan dan mitra yang tersedia. Ketentuan ini berlaku bagi pengguna aplikasi dan website JEEKO. Layanan tertentu dapat memiliki ketentuan tambahan yang disampaikan pada aplikasi atau halaman layanan.

2. Akun dan informasi pengguna

Pengguna memberikan informasi yang benar dan terkini, menjaga keamanan perangkat dan akses akun, serta tidak memberikan kode OTP, PIN, atau kata sandi kepada orang lain. Laporkan dugaan penyalahgunaan akun kepada customer care. Pengguna yang membuat pesanan untuk orang lain harus memastikan informasi penerima atau penumpang diberikan dengan benar.

3. Pilihan layanan

JEEKO menyediakan pilihan layanan seperti Ride, Car, Sekolah, Kampus, Gesittt, Belikan, Food, Griya Sayur, dan Ngaji sesuai ketersediaan di aplikasi. Gesittt digunakan untuk kebutuhan pengiriman; Food dan Griya Sayur merupakan layanan yang berbeda; Ngaji membantu pengguna menemukan layanan guru mengaji. Setiap layanan dapat mempunyai alur dan persyaratan tersendiri.

4. Pemesanan dan ketersediaan

Periksa jenis layanan, lokasi, penerima, produk atau rincian lain, serta biaya yang ditampilkan sebelum mengonfirmasi pesanan. Ketersediaan bergantung pada wilayah, mitra, dan kondisi layanan. Pengguna dan mitra dapat berkomunikasi untuk memperjelas pesanan. Pesanan tidak boleh digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau membahayakan pihak lain.

5. Biaya, pembayaran, dan pembatalan

Estimasi dan komponen biaya ditampilkan sebelum pesanan dikonfirmasi. Metode pembayaran mengikuti pilihan yang tersedia dalam aplikasi. Perubahan perjalanan atau biaya tambahan diinformasikan kepada pengguna sesuai ketentuan layanan. Ketentuan pembatalan atau biaya pembatalan, jika berlaku, diinformasikan melalui aplikasi atau kanal resmi JEEKO.

6. Keselamatan dan keadaan darurat

Pengguna dan mitra wajib menghormati satu sama lain dan mematuhi aturan keselamatan serta lalu lintas. Penumpang Ride menggunakan helm dan memastikan kendaraan serta identitas mitra sesuai informasi pesanan. Dalam keadaan darurat, segera cari tempat aman dan hubungi layanan darurat, fasilitas kesehatan, atau kepolisian setempat; jangan menunggu tanggapan customer care untuk memperoleh pertolongan.

7. Perlindungan penumpang

Informasi perlindungan atau asuransi penumpang JEEKO akan disampaikan melalui kanal resmi apabila tersedia. Ketersediaan, cakupan, manfaat dan prosedur klaim bergantung pada program atau polis yang berlaku. Kepesertaan BPJS atau asuransi pribadi mengikuti ketentuan penyelenggara masing-masing dan tidak otomatis berarti tersedia polis penumpang dari JEEKO.

8. Data pribadi

Pengelolaan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi JEEKO. Untuk layanan yang melibatkan data anak, orang tua atau wali berperan memberikan persetujuan dan informasi yang diperlukan sesuai peraturan yang berlaku.

9. Laporan, barang tertinggal dan hak pengguna

Laporkan kendala pesanan, pembayaran, perilaku tidak aman, atau barang tertinggal kepada JEEKO dengan nomor pesanan, waktu, dan penjelasan yang relevan. Penanganan dilakukan sesuai keadaan dan ketentuan yang berlaku; hak pengguna berdasarkan peraturan perundang-undangan tetap berlaku.

10. Hubungi JEEKO

Email: info@bumrt14.com
WhatsApp: 0812-1257-5237
Instagram: @jeeko.id

11. Perubahan ketentuan

JEEKO dapat memperbarui ketentuan untuk menyesuaikan layanan atau peraturan. Perubahan diinformasikan melalui kanal resmi yang tersedia. Pengguna dianjurkan membaca ketentuan yang berlaku secara berkala.

1. Pengertian dan penggunaan

JEEKO Ride adalah layanan perjalanan penumpang menggunakan sepeda motor yang dipesan melalui aplikasi JEEKO. Pengguna mengisi titik jemput dan tujuan dengan benar, memeriksa estimasi biaya, serta memastikan identitas dan kendaraan mitra sesuai informasi pada aplikasi sebelum perjalanan.

2. Keselamatan dan barang bawaan

Pengguna dan mitra memakai helm yang sesuai, mematuhi aturan lalu lintas, dan menjaga jumlah penumpang sesuai kapasitas dan peraturan. Barang bawaan harus aman dan tidak mengganggu pengemudi. Barang terlarang atau berbahaya tidak boleh dibawa. Pengiriman barang tanpa perjalanan penumpang dapat menggunakan JEEKO Gesittt sesuai ketersediaan.

3. Penumpang anak

Orang tua atau wali memastikan informasi dan kebutuhan keselamatan anak sesuai ketentuan yang berlaku. Untuk kebutuhan antar jemput sekolah atau kampus, gunakan layanan yang sesuai bila tersedia di aplikasi.

4. Biaya dan pembatalan

Tarif ditampilkan dalam ringkasan pemesanan. Kebutuhan biaya tambahan seperti parkir dibicarakan terlebih dahulu oleh pengguna dan mitra. Pembatalan dan biaya yang mungkin berlaku mengikuti ketentuan yang diinformasikan JEEKO.

5. Barang tertinggal

Jika barang tertinggal, hubungi customer care JEEKO dengan nomor pesanan, waktu perjalanan, dan deskripsi barang. JEEKO membantu menghubungkan pengguna dengan mitra untuk penelusuran. Pengembalian dan biaya yang mungkin timbul dibicarakan dengan pihak terkait.

6. Kecelakaan dan perlindungan

Segera utamakan keselamatan dan hubungi layanan darurat, fasilitas kesehatan, atau pihak berwenang setempat. Setelah memungkinkan, laporkan kejadian kepada JEEKO dengan rincian pesanan. JEEKO membantu koordinasi dan penanganan laporan sesuai keadaan dan aturan yang berlaku.

Informasi polis atau program asuransi penumpang JEEKO akan disampaikan jika tersedia. Manfaat dan klaim mengikuti ketentuan program atau polis yang berlaku; BPJS atau asuransi pribadi mengikuti ketentuan penyelenggara masing-masing.

7. Pengaduan

Hubungi WhatsApp 0812-1257-5237 atau info@bumrt14.com. Sertakan nomor pesanan dan uraian kendala. Dalam keadaan darurat, segera hubungi layanan darurat setempat.

1. Tentang kebijakan ini

Kebijakan ini menjelaskan pengelolaan data pribadi oleh PT Jeeko Teknologi Indonesia sebagai pengelola JEEKO saat menggunakan aplikasi dan website jeeko.my.id. Pengguna dapat berupa pelanggan, mitra driver, merchant, atau pihak yang menghubungi layanan. Kontak pengelola tercantum pada bagian Hubungi kami.

2. Data yang dapat diperlukan

Data yang diproses bergantung pada layanan dan informasi yang diberikan, seperti nama, nomor WhatsApp, lokasi jemput dan tujuan, alamat pengantaran, identitas penerima, rincian dan riwayat pesanan, tarif, metode serta status pembayaran, komunikasi terkait pesanan, dan laporan bantuan. Untuk mitra, dokumen verifikasi dan informasi kendaraan dapat diperlukan sesuai proses pendaftaran. Pada layanan yang melibatkan anak, data anak dan kontak orang tua atau wali hanya digunakan sesuai kebutuhan layanan yang sah.

Aplikasi atau website juga dapat memproses informasi teknis yang diperlukan untuk beroperasi, seperti jenis perangkat, informasi jaringan, log kesalahan, dan preferensi. Informasi teknis yang diproses bergantung pada layanan dan perangkat yang digunakan.

3. Lokasi dan izin perangkat

Lokasi dapat digunakan untuk menentukan titik jemput atau pengantaran, memperkirakan perjalanan, dan menampilkan posisi terkait pesanan sesuai fitur yang digunakan. Pengguna dapat mengatur izin lokasi melalui perangkat; penolakan izin dapat membatasi fitur yang memerlukannya. Kamera atau akses foto digunakan jika diperlukan pada fitur yang dipilih pengguna dan izin diberikan. Penggunaan lokasi mengikuti izin perangkat dan fungsi yang digunakan.

4. Tujuan dan dasar pemrosesan

Data dapat digunakan untuk membuat dan mengelola akun, memproses pesanan dan pembayaran, menghubungkan pelanggan dengan mitra, memberikan dukungan, menangani keselamatan dan penipuan, memenuhi kewajiban hukum, serta melakukan pemberitahuan layanan. Pemberitahuan promosi dan pilihan pengguna diatur sesuai hukum dan pengaturan layanan yang benar-benar tersedia.

Pengelola menentukan dasar pemrosesan yang sesuai untuk setiap tujuan, misalnya pelaksanaan perjanjian, kewajiban hukum, atau persetujuan yang sah apabila diperlukan. Persetujuan dapat ditarik sesuai ketentuan yang berlaku; penarikan tidak membatalkan pemrosesan yang telah sah sebelumnya.

5. Penerima data

Data yang diperlukan untuk menjalankan pesanan dapat disampaikan kepada mitra driver, merchant, atau penerima yang relevan; misalnya informasi jemput, pengantaran, dan kontak yang diperlukan. Penyedia teknologi, peta, komunikasi, pembayaran, hosting, atau pihak berwenang dapat menerima data sesuai layanan yang digunakan, dasar hukum, dan perjanjian yang berlaku. Pemberian data dibatasi pada kebutuhan layanan dan ketentuan yang berlaku.

6. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan dan kewajiban hukum yang berlaku. Masa penyimpanan ditentukan sesuai kebutuhan layanan dan kewajiban hukum yang berlaku. Pengelola menerapkan langkah keamanan yang sesuai dengan risiko, seperti pembatasan akses dan pengamanan akun, sesuai kebutuhan layanan.

Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, penanganan dan pemberitahuan dilakukan sesuai peraturan yang berlaku. Pengguna juga diharapkan menjaga keamanan perangkat dan tidak membagikan PIN, kata sandi, atau kode OTP.

7. Hak pengguna dan penghapusan akun

Pengguna dapat mengajukan permintaan akses, koreksi, penarikan persetujuan, pengakhiran pemrosesan, penghapusan atau pemusnahan data, dan hak lain sesuai ketentuan hukum. Permintaan dapat disampaikan melalui kontak di bawah. Pengelola dapat melakukan verifikasi identitas dan mempertimbangkan kewajiban hukum atau kebutuhan penyimpanan yang sah sebelum menindaklanjuti.

Untuk meminta penghapusan akun dan data terkait, hubungi customer care melalui email atau WhatsApp di bawah. Jelaskan bahwa permintaan berkaitan dengan penghapusan akun JEEKO. Penanganan permintaan mempertimbangkan jenis data, kewajiban penyimpanan, dan ketentuan yang berlaku. Jangan mengirim PIN atau OTP.

8. Data anak

Untuk layanan yang digunakan oleh atau untuk anak, orang tua atau wali memberikan informasi yang diperlukan, memastikan kewenangan, serta menyampaikan permintaan terkait data anak melalui kontak resmi. Pemrosesan data anak dan persetujuan yang diperlukan harus mengikuti hukum yang berlaku dan praktik layanan JEEKO.

9. Layanan pihak ketiga dan transfer

JEEKO dapat menggunakan layanan pihak ketiga sesuai kebutuhan operasional. Penggunaan serta lokasi pemrosesan atau penyimpanan, termasuk jika terdapat transfer ke luar Indonesia, mengikuti layanan yang digunakan dan peraturan yang berlaku.

10. Hubungi kami

Untuk pertanyaan privasi, koreksi atau penghapusan akun, hubungi info@jeeko.my.id atau WhatsApp 0812-1257-5237.

11. Perubahan kebijakan

Perubahan kebijakan akan disampaikan melalui kanal resmi yang tersedia. Tanggal pembaruan dapat dicantumkan saat kebijakan diperbarui.